试题一 17分

某大型企业资源规划 (ERP) 系统项目，团队成员来自不同部门，知识结构差异大，项目周期为 18 个月。在项目执行过程中出现以下问题：

（题目情景持续更新补充中）

【问题1】（6 分）

（1）项目整合管理哪些过程会使用问题日志?

（2）案例中6个问题分别属于整合管理哪个过程?

【问题2】（6分）

成员不分享隐性知识的解决措施?

【问题3】（5分）

知识管理过程通常包括:知识获取与集成、(1)、(2)、(3)和知识管理审计。

(4)在项目早期创建，作为管理项目知识过程的输出。因此，在整个项目期间，它可以作为很多过程的输入, 也可以作为输出而不断更新。参与工作的个人和团队也参与记录经验教训。可以通过视频、图片、音频或其他合适的方式记录知识，确保有效吸取经验教训。项目或阶段结束时，应把相关信息归入经验教训知识库，成为(5)的一部分。

答案：

【问题 1】

（1）监控项目工作、结束项目或阶段。

（2）分别属于：

1、制定项目管理计划(题干中提到了制定项目管理计划)

2、指导与管理项目工作(项目成员要请假，可能影响项目整体进度)

3、实施整体变更控制(在执行过程中，收到了客户的电话，客户提出新的需求)

4、指导与管理项目工作(研发过程中，研发经理发现、部分数据迁移不了)

5、监控项目工作(测试人员发现了，测试环境与开发环境不兼容，测试不了)

6、管理知识过程(团队成员之间不信任，不愿意分享隐形知识)

【问题 2】

（1）要创造一个相互信任的氛围

（2）激励人们分享知识

（3）应明确与知识分享有关的权责

（4）采用合适的知识分享途径和方法

（5）使用知识管理的工具

（6）建立知识库

（7）召开知识的分享会

【问题 3】

知识管理过程通常包括:（1）知识组织与存储（2）知识分享（3）知识转移与应用（4）经验教训登记册（5）组织过程资产。

试题二 18分

某系统集成公司承接了一个电子政务项目，需要采购一批服务器、存储设备和网络设备。项目预算为800万元，其中采购预算占40%。公司采用公开招标方式进行采购，在采购过程中经历了以下主要活动：

（题目情景持续更新补充中）

【问题1】（10分）

（1）采购管理包括哪些子过程?

（2）结合案例，在采购管理各个子过程执行了哪些活动?

【问题2】（5分）

（1）案例中提到的 "A 文件"（包含规格、数量、质量水平、绩效数据等要求）属于哪个采购文件？

（2）采购工作说明书、采购管理计划和采购策略的主要内容分别包含什么？

【问题3】（3分）

案例中哪些活动属于合同管理活动?

答案：

【问题1】

（1）规划采购、实施采购、控制采购。

（2）执行的活动如下。

规划采购:编制了采购管理计划、采购工作说明书、采购策略、制定招标文件

实施采购:招标、投标、评标和授标、签订合同

控制采购:跟踪设备的到货情况和付款情况

【问题2】

（1）采购工作说明书

（2）

采购管理计划包括以下内容:

1.                      如何协调采购与项目的其他工作，例如，项目进度计划的制订和控制:

2.                      开展重要采购活动的时间表;

3.                      用于管理合同的采购测量指标;

4.                      与采购有关的干系人角色和职责，如果执行组织有采购部，项目团队拥有的职权和受到的限制;

5.                      可能影响采购工作的制约因素和假设条件;

6.                      司法管辖权和付款货币;

7.                      是否需要编制独立估算，以及是否应将其作为评价标准;

8.                      风险管理事项，包括对履约保函或保险合同的要求，以减轻某些项目风险

9.                      拟使用的预审合格的卖方(如果有)等。

采购工作说明书的内容:规格、所需数量、质量水平、绩效数据、履约期间、工作地点和其他要求。

采购策略的内容：交付方法、合同支付类型、采购阶段相关信息。

【问题3】

(1)       签订合同(2)支付首付款(3)跟踪付款情况

详细分析：

合同管理活动:（具体需要结合案例背景答）

(1)收集数据和管理项目记录，包括维护对实体和财务绩效的详细记录，以及建立可测量的采购绩效指标;

(2)完善采购计划和进度计划;

(3)建立与采购相关的项目数据的收集、分析和报告机制，并为组织编制定期报告;

(4)监督采购环境，以便引导或调整实施;

(5)向卖方付款。

试题三 20分

（题目持续更新补充中，这道题感觉情景不太重要了，下面的问题基本都不需要看题目）

【问题1】（6 分）

风险管理的过程中(1)过程输出了工作绩效信息。

定义:在整个项目期间，监督商定的风险应对计划的实施，(2)、(3)，以及评估风险管理有效性的过程

【问题2】（5 分）

案例中 5 个风险分别采取的应对策略

(1)有人要离职，然后涨工资，又不离职了( )

(2)客户需求频繁，通过和客户谈话，从 5 次变更申请变成 1 次( )

(3)投入更多资源研究新技术，投入研发有通信技术有突破，通信效率提高了（）

(4)补充技术能力，自己没这个能力做，找战略合作伙伴，签订战略合作协议( )

(5)缺乏研发能力，外包给 ABCD 四个公司( )

【问题3】（5 分）

项目成功预计可以获利100万元，但在工作中发现有一项技术对项目有影响，组织目前缺少该技术，根据决策树分析，应该选择哪家公司进行分包？

【问题4】（4 分）

风险的分类

(1)按风险后果划分:（）、（）

(2)按风险来源划分:（）、（）

答案：

【问题1】

（1）监督风险 (2)跟踪已识别风险(3)识别和分析新风险

【问题2】

（1）规避 （2）减轻 （3）提高 （4）分享 （5）转移

【问题3】

公司A

成功收益:100-40=60(万);

失败收益:0-40=-40(万);

期望收益:60x70%+(-40)x(1-70%)=42-12=30(万)

公司B

成功收益:100-60=40(万)

失败收益:-20-60=-80(万)

期望收益:40x80%+(-80)x(1-80%)=32-16=16(万)

公司C

成功收益:100-70-30( 万 );

失败收益 :-30-70=-100( 万 );

期望收益:30x85%+(-100)X(1-85%)=25.5-15=10.5(万)。

公司D

成功收益:100-90=10(万)

失败收益:-40-90=-130(万)

期望收益:10x95%+(-130)X(1-95%)=9.5-6.5=3(万)

结论:通过比较，公司A的期望收益最高(30万)，因此应选择公司A的方案。

这道题目和我们专题训练有一道题目是一样的，在课程上有同学还专门提出这个疑问。获利和赔偿都是从同样的角度考虑，要么都不包含成本，要么都不包含。

【问4】

(1)按风险后果划分：纯粹风险、投机风险

(2)按风险来源划分：自然风险、人为风险

试题四 20分

【问题1】（6 分）

(1)请按照三点估算(贝塔分布)计算每个活动的持续时间，并给出项目的关键路径以及总工期。

【问题2】（9 分）

第 7 周结束时:

(1)A、B、C、D严格按照预算执行，A、B、C、D活动已完成；

(2)F完成了50%，实际花费15万元；

(3)E、G活动尚未开始。请计算CV、SV，以及判断目前的绩效情况。

【问题 3】（5 分）

请计算E活动5天内完成的概率

答案：

【问题1】

A工期(1+2*4+3)/6=2;

B工期(3+4*4+11)/6=5;

C工期(3+4*4+5)/6=4

D工期(1+2*4+9)/6=3;

E工期(3+6*4+15)/6=7;

F工期(2+9*4+10)/6=8;

G工期(2+3*4+4)/6=3

关键路径:ABEG，工期17(周)

【问题2】(9 分)

PV=A+B+C+D+(2/8)*F=10+20+18+15+(2/8)*20=68(万元)（注意F要算2天）

EV=A+B+C+D+50%*F=10+20+18+15+50%*20=73(万元)（注意F要算1半）

AC=10+20+18+15+15=78(万元)

CV=EV-AC=73-78=-5(万元)

SV=EV-PV=73-68=5(万元)

成本超支，进度超前。

【问题3】(5 分)

E活动，期望工期是7，标准差=(15-3)/6=2

5天内完成的概率50%-68%/2=16%