25 年11月系统集成项目管理工程师第1批选择题
1、（ ）是通过合理利用必要的资源，将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动，是提高管理水平和确保服务质量的关键要素。
A、技术
B、资源
C、人员
D、过程
答案：D
解析：输入和输出相互转化，项目管理的49个过程就是这样的流程。官方教材P99，过程是通过合理利用必要的资源，将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动，是提高管理水平和确保服务质量的关键要素。
2、关于滚动式规划，哪个描述不正确（ ）。
A、滚动式规划是一种迭代式的规划技术，详细规划近期工作，粗略规划远期工作
B、它是一种渐进明细的规划方式，适用于工作包、规划包
C、项目生命周期的不同阶段，工作的详细程度会有所不同
D、滚动式规划需要分解所有工作包
答案：D
解析：官方教材P386，滚动式规划是一种迭代式的规划技术，即详细规划近期要完成的工作，同时在较高层级上粗略规划远期工作。它是一种渐进明细的规划方式，适用于工作包、规划包。因此，在项目生命周期的不同阶段，工作的详细程度会有所不同。
3、（ ）是由知识传输和知识吸收两个过程所共同组成的统一过程。
A、知识转移
B、知识分享
C、知识获取与集成
D、知识管理审计
答案：A
解析：官方教材P471，知识转移是由知识传输和知识吸收两个过程所共同组成的统一过程，只有当转移的知识保留下来，才是有效的知识转移
4、（ ）通常是通过采用成熟的信息安全技术及方法，来实现网络与信息的安全。主要内容有加密机制、数字签名机制、访问控制机制、认证机制、信息隐藏和防火墙技术等。
A、预警
B、防护
C、检测
D、响应
答案：B
解析：官方教材P175。
(1)预警(W)。预警主要是指利用远程安全评估系统提供的模拟攻击技术，来检查系统可能存在的被利用的薄弱环节，收集和测试网络与信息的安全风险所在，并以直观的方式进行报告，提供解决方案的建议。在经过分析后，分解网络与信息的风险变化趋势和严重风险点，从而有效降低网络与信息的总体风险，保护关键业务和数据。
(2)防护(P)。防护通常是通过采用成熟的信息安全技术及方法，来实现网络与信息的安全。主要内容有加密机制、数字签名机制、访问控制机制、认证机制、信息隐藏和防火墙技术等。
(3)检测(D)。检测是通过检测和监控网络以及系统，来发现新的威胁和弱点，强制执行安全策略。在这个过程中采用入侵检测、恶意代码过滤等技术，形成动态检测的制度、奖励报告协调机制，提高检测的实时性。主要内容有入侵检测、系统脆弱性检测、数据完整性检测和攻击性检测等。
(4)响应(R)。响应是指在检测到安全漏洞和安全事件之后必须及时做出正确的响应，从而把系统调整到安全状态。为此需要相应的报警、跟踪和处理系统，其中处理包括了封堵、隔离、报告等能力。主要内容有应急策略、应急机制、应急手段、入侵过程分析和安全状态评估等。
(5)恢复(R)。恢复是指当前网络、数据、服务受到黑客攻击并遭到破坏或影响后，通过必要技术手段，在尽可能短的时间内使系统恢复正常。主要内容有容错、冗余、备份、替换、修复和恢复等。
(6)反击(C)。反击是指采用一切可能的高新技术手段，侦察、提取计算机犯罪分子的作案线索与犯罪证据，形成强有力的取证能力和依法打击手段。
5、信息系统安全空间属性,不包括什么（ ）。
A、权限
B、完整
C、随机
D、加密
答案：C
解析：官方教材P291,信息安全系统三维空间就是信息系统的“安全空间”。随着网络逐层扩展,这个空间不仅范围逐步加大,安全的内涵也更加丰富,具有认证、权限、完整、加密和不可否认五大要素,也叫作“安全空间”的五大属性。
6、（ ）采用全新或技术升级来节约项目成本并缩短项目持续时间。
A、开拓
B、上报
C、分享
D、提高
答案：A
解析：官方教材P448,开拓:如果组织想确保把握住高优先级的机会,就可以选择开拓策略。此策略将特定机会的出现概率提高到100%，确保其肯定出现,从而获得与其相关的收益。开拓措施可能包括:把组织中最有能力的资源分配给项目来缩短完工时间,或采用全新技术或技术升级来节约项目成本并缩短项目持续时间。
7、下面关于风险的描述，哪个是不正确的（ ）
A、风险质量评估是评估每个风险数据的正确性
B、风险分类的说法不正确
C、
答案：B
解析：官方教材P438,项目风险可依据风险来源、受影响的项目领域,以及其他实用类别(如项目阶段、项目预算、角色和职责)来分类。确定哪些项目领域最容易被不确定性影响;风险还可以根据其根本原因进行分类。应该在风险管理计划中规定可用于项目的风险分类方法。对风险进行分类,有助于把注意力和精力集中到风险最可能发生的领域,或针对一组相关的风险制定通用的风险应对措施,从而有利于更有效地开展风险应对。
8、以下描述中,属于范围管理计划的作用的是（ ）。
A、指导创建WBS并确定范围基准
B、需求优先级排序过程
C、反映哪些需求属性将被列入跟踪矩阵
D、如何规划、跟踪和报告各种需求活动
答案：A
解析：官方教材P373，BCD是需求管理计划的内容。范围管理计划是项目管理计划的组成部分，描述将如何定义、制定、监督、控制和确认项目范围。包括:
①制定项目范围说明书;
②根据详细项目范围说明书创建WBS;
③确定如何审批和维护范围基准;
④正式验收已完成的项目可交付成果。
9、我国现行标准体系中，（ ）由市场自主制定。
A、国家标准
B、行业标准
C、地方标准
D、团体标准
答案：D
解析：官方教材P587。团体标准是依法成立的社会团体为满足市场和创新需要，协调相关市场主体共同制定的标准。国务院标准化行政主管部门统一管理团体标准化工作。国务院有关行政主管部门分工管理本部门、本行业的团体标准化工作。县级以上地方人民政府标准化行政主管部门统一管理本行政区域的团体标准化工作。县级以上地方人民政府有关行政主管部门分工管理本行政区域内本部门、本行业的团体标准化工作。
10、（ ）允许多个应用在共享同一个主机操作系统内核的环境中运行。
A、操作虚拟化技术
B、隔离技术
C、分布式技术
D、集群技术
答案：A
解析：官方教材P268，操作系统虚拟化作为容器的核心技术，得到了研究者的广泛关注。操作系统虚拟化技术允许多个应用在共享同一主机操作系统（Host OS）内核的环境下隔离运行，主机操作系统为应用提供一个隔离的运行环境，即容器实例。操作系统虚拟化技术架构可以分为容器实例层、容器管理层和内核资源层。操作系统虚拟化与传统虚拟化最本质的不同在于，传统虚拟化需要安装客户机操作系统（Guest Os）才能执行应用程序，而操作系统虚拟化通过共享的宿主机操作系统来取代客户机操作系统。
11、存储设备集成时要考虑的因素不包括（ ）。
A、配置硬盘的数量
B、磁盘阵列空间和类型
C、IOPS读写性能和数据传输能力
D、软件的许可证和兼容性
答案：D
解析：官方教材P265，存储设备集成时要考虑以下因素:①磁盘阵列空间和类型;②配置硬盘的数量;③RAID控制器结构;④支持RAID 0、RAID 1、RAID 5或更多类型;⑤IOPS读写性能和数据传输能力;⑥满足高可靠性、配置冗余热插拔的电源、风扇等。
12、（ ）是一种用户可以访问的记录数据库和应用程序元数据的目录。
A、数据模型
B、数据流图
C、数据字典
D、数据架构
答案：C
解析：官方教材P206，数据字典是一种用户可以访问的记录数据库和应用程序元数据的目录。
13、管理干系人参与过程的输入，不包含（ ）。
A、干系人参与计划
B、变更请求
C、干系人登记册
D、变更管理计划
答案：B
解析：变更请求作为输入的只有1个过程是实施整体变更控制。
14、监理设计阶段不包括:（ ）
A、设计方案、测试验收方案的审查
B、变更方案和文档资料的管理
C、协助配合第三方测评
D、计划方案的审查
答案：C
解析：信息系统工程建设在不同的阶段，监理服务内容有所不同，下面按照规划、招标、设计、实施、验收阶段分别进行介绍。
1、规划阶段，监理服务的基础活动主要包括:
①协助业主单位构建信息系统架构;
②可以为业主单位提供项目规划设计的相关服务，为业主单位决策提供依据;
③对项目需求、项目计划和初步设计方案进行审查;
④协助业主单位策划招标方法，适时提出咨询意见。
2、招标阶段，监理服务的基础活动主要包括:
①在业主单位授权下，参与业主单位招标前的准备工作，协助业主单位编制项目的工作计划。
②在业主单位授权下，参与招标文件的编制，并对招标文件的内容提出监理意见。
③在业主单位授权下，协助业主单位进行招标工作。如委托招标，审核招标代理机构资质是否符合行业管理要求。
④向业主单位提供招投标咨询服务。
⑤在业主单位授权下，参与承建合同的签订过程，并对承建合同的内容提出监理意见。
3、设计阶段，监理服务的基础活动主要包括:
①设计方案、测试验收方案、计划方案的审查;
②变更方案和文档资料的管理。
4、实施阶段
实施阶段的监理服务的基础活动主要是通过现场监督、核查、记录和协调，及时发现项目实施过程中的问题，并督促承建单位采取措施、纠正问题，促使项目质量、进度、投资等按要求实现。监理的主要活动包括:质量控制、进度控制、投资控制、合同管理、文档资料和协调等。
5、验收阶段，监理服务的基础活动主要包括:
①审核项目测试验收方案(验收目标、双方责任、验收提交清单、验收标准、验收方式、验收环境等)的符合性及可行性;
②协调承建单位配合第三方测试机构进行项目系统测评;
③促使项目的最终功能和性能符合承建合同、法律法规和标准的要求;
④促使承建单位所提供的项目各阶段形成的技术、管理文档的内容和种类符合相关标准。
15、计算题(题目描述不完整，无法提供更多信息)
16、（ ）将“部署”这个动作从运维中“收走”，使开发者不用关心应用运行地点、操作系统、网络配置、CPU性能等。也就是把应用的整个运行都委托给云。
A、无服务器
B、分布式
C、网络
D、服务器
答案：A
解析：官方教材Serverless(无服务器)将“部署”这个动作从运维中“收走”，使开发者不用关心应用运行地点、操作系统、网络配置、CPU性能等。也就是把应用的整个运行都委托给云。
17、某银行计划部署三级网络，实现全国分部的网络互通，具体需求如下：1.总行设备故障时，不影响分行正常运行，分行可快速接替总行的核心对接功能；2.中央层通过分行对接各地分部及关联公司；3.分部需支持单核心与双核心广域网模式的自由切换，且双核心模式下，其中一个核心网络出现故障时，另一个可正常承接连接需求。以下( )网络类型最符合该银行的需求？
A、单核心广域网
B、层次子域广域网
C、单核心局域网
D、双核心局域网
答案：B
解析：官方教材p181
层次子域广域网结构是将大型广域网路由设备划分成多个较为独立的子域，每个子域内路由设备采用半冗余方式互连，多个子域之间存在层次关系，高层次子域连接多个低层次子域。层次子域中任何路由设备都可以接入局域网。层次子域的主要特征是层次子域结构具有较好扩展性。低层次子域之间互访需要通过高层次子域完成。子域之间链路带宽须高于子域内链路带宽。对用于域互访的域边界路由设备的路由转发性能要求较高。路由设备路由协议主要以动态路由为主，如OSPF协议。层次子域与上层外网互连，主要借助高层子域完成;与下层外网互连，主要借助低层子域完成。
18、（ ）记录整体项目风险的来源，关于已识别单个项目风险的概述信息。（ ）记录已识别风险的清单，潜在风险责任人，潜在风险应对措施清单。
A、风险登记册、风险报告
B、风险报告、经验教训登记册
C、风险报告、风险登记册
D、经验教训登记册、风险登记册
答案：C
解析：官方教材P435.
风险报告：提供关于整体项目风险来源的信息，以及关于已识别的单个项目风险的概述信息。这些信息应传达给风险责任人及其他受影响的干系人。
风险登记册的主要内容包括：已识别单个项目风险、风险责任人、商定的风险应对策略，以及具体的应对措施。它可能还会提供其他详细信息，包括用于评估应对计划有效性的控制措施、风险的症状和预警信号、残余及次生风险，以及低优先级风险观察清单。
19、关于沟通管理，描述错误的是（ ）。
A、监督沟通是确保满足项目及其干系人的信息需求的过程
B、管理沟通是根据沟通管理计划和干系人参与计划优化信息传递流程
C、管理沟通的作用是促成项目团队与干系人之间的有效率且有效果的沟通
D、管理沟通过程中应将工作绩效报告发送给项目干系人
答案：B
解析：官方教材P516，B是监督沟通，监督沟通是确保满足项目及其干系人的信息需求的过程。本过程的主要作用是，按沟通管理计划和干系人参与计划的要求优化信息传递流程。
20、下列选项中，哪个属于项目的有形效益（ ）。
A、固定资产的市场份额
B、声誉
C、品牌认知度
D、商誉
答案：A
解析：项目带来的效益可以是有形的、无形的或两者兼有之。有形效益的例子包括货币资产、股东权益、公共事业、固定设施、工具和市场份额等;无形效益的例子包括商誉、品牌认知度、公共利益、商标、战略一致性和声誉等。
21、关键性程序或具有重要管理应用性质的程序需要（ ）。
A、最低限度文档
B、内部文档
C、工作文档
D、正式文档
答案：D
解析：官方教材P547，文档的质量通常可以分为4级。
1级文档(最低限度文档)：开发者自用程序，低于1人月。该文档应包含程序清单、开发记录、测试数据和程序简介。
2级文档(内部文档)：未与其他用户共享资源的专用程序。除1级文档提供的信息外，2 级文档还包括程序清单内足够的注释以帮助用户安装和使用程序。
3级文档(工作文档)：同一单位内联合开发，或可被其他单位使用的程序。
4级文档(正式文档)：正式发行供普遍使用的软件产品。关键性程序或具有重复管理应用性质(如工资计算)的程序需要4级文档。4级文档遵守GB/T8567《计算机软件文档编制规范》的有关规定。
22、系统集成项目在验收阶段主要包含验收测试、( )、系统文档验收以及项目经验的工作内容。
A、需求评审
B、代码审查
C、配置项审核
D、系统试运行
答案：D
解析：官方教材P541，系统集成项目在验收阶段主要包含以下四方面的工作内容，分别是验收测试、系统试运行、系统文档验收以及项目终验。
23、监督风险输入的工作绩效数据，不包含（ ）。
A、挣值数据
B、已实施的风险应对措施
C、已发生的风险
D、仍活跃的风险
答案：A
解析：官方教材P518，工作绩效数据包含关于项目状态的信息，例如，已实施的风险应对措施、已发生的风险、仍活跃及已关闭的风险。工作绩效报告通过分析绩效测量结果得出，能够提供关于项目工作绩效的信息，包括偏差分析结果、挣值数据和预测数据。监督与绩效相关的风险时，需要使用这些信息。
24、采用（ ）开发方法的项目，适合于需求不确定，不断发展变化的项目。
A、迭代型
B、适应型
C、增量型
D、预测型
答案：B
解析：采用适应型开发方法的项目又称敏捷型或变更驱动型项目，适合于需求不确定，不断发展变化的项目。在每次迭代前，项目和产品愿景的范围被明确定义和批准，每次迭代（又称“冲刺”）结束时，客户会对具有功能性的可交付物进行审查。审查时关键干系人会提供反馈，项目团队会更新项目待办事项列表，以确定下一次迭代中特性和功能的优先级。适应型项目生命周期的特点是先基于初始需求制定一套高层级计划，再逐渐把需求细化到适合特定规划周期所需的详细程度。
25、监督沟通过程输出的更新的项目文件，不包括（ ）。
A、项目沟通记录
B、经验教训登记册
C、问题日志
D、干系人登记册
答案：A
解析：官方教材P516，监督沟通过程输出的更新项目文件包括：问题日志、经验教训登记册、干系人登记册。
26、IT服务生存周期中，( )阶段工作占比最多。
A、战略规划
B、设计实现
C、运营提升(运营服务)
D、退役终止
答案：C
解析：官方教材P107，从整个IT服务生命周期来看，服务运营阶段通常占服务整体生命周期的比重为80%左右。
27、( )包含项目需要遵循的行业标准与准则。
A、范围管理计划
B、资源管理计划
C、质量管理计划
D、范围基准
答案：C
解析：官方教材P451，质量管理计划包含项目需要遵循的行业标准与准则。
28、考的是以下哪个是对的选项( )。（题目描述不完整）
A、RACI矩阵中只有一个负责人
答案：A
29、当信息和信息反馈在所有价值交付组件之间以（ ）的方式共享时，价值交付系统最为有效，能够使系统与战略保持一致。
A、一致
B、及时
C、透明
D、零散
答案：A
解析：官方教材P352，当信息和信息反馈在所有价值交付组件之间以一致的方式共享时，价值交付系统最为有效，能够使系统与战略保持一致，这就是信息流的作用。
30、以下关于法的描述中，哪个是不正确的( )
A、法是由国家制定或认可，并具有普遍约束力的社会规范;
B、法是规定权利和义务的社会规范
C、法是基于个人意志形成，要求社会成员主动克制与牺牲的行为准则
D、法是以国家强制力保证实施的社会规范
答案：C
解析：法的本质是统治阶级意志的体现,是由特定社会的物质生活条件决定的。一般认为法具有四大基本特征:
(1)法是调整人的行为或社会关系的规范;
(2)法是由国家制定或认可,并具有普遍约束力的社会规范;
(3)法是以国家强制力保证实施的社会规范;
(4)法是规定权利和义务的社会规范。
31、工业经济向数字经济转变的驱动因素不包括哪个( )。
A、生产力飞升，第四次科技革命
B、生产要素变化，数据要素的诞生
C、信息传播效率突破，社会互联网新格局
D、社会智慧主体规模，人口的快速增长
答案：D
解析：官方教材P42，驱动因素
(1)生产力飞升，第四次科技革命
(2)生产要素变化，数据要素的诞生
(3)信息传播效率突破，社会互联网新格局
(4)社会“智慧主体”规模，快速复制与“智能+”
32、在关键部位或关键工序过程中，由监理人员在现场进行监督( )。
A、签认
B、现场
C、旁站
D、监理例会
答案：C
解析：官方教材P573，监理形式是指监理过程中所采用的方式。旁站是指在关键部位或关键工序施工过程中,由监理人员在现场进行的监督或见证活动。
33、( )可以包含一个或多个规划包。
A、工作包
B、WBS字典
C、项目范围说明书
D、控制账户
答案：D
解析：官方教材P384，规划包是一种低于控制账户而高于工作包的工作分解结构组件，工作内容已知，但详细的进度活动未知，一个控制账户可以包含一个或多个规划包。
34、A公司承接某项目后，经合同约定，将项目系统中两个非主体模块通过人力外包的方式交由B公司完成。A公司与B公司签订的合同属于以下哪种类型？( )
A、项目单项承包合同
B、分包合同
C、项目总承包合同
D、成本补偿合同
答案：B
解析：官方教材P454，经合同约定和买方认可，卖方将其承包项目的某一部分或某几部分(非项目的主体结构)再发包给具有相应资质条件的分包方，与分包方订立的合同称为项目分包合同。
分包合同需同时满足以下5个条件:
• 经过买方认可;
• 分包的部分必须是项目非主体工作;
• 只能分包部分项目,而不能转包整个项目;
• 分包方必须具备相应的资质条件;
• 分包方不能再次分包。
35、以下措施中，无法实现项目工期压缩的是 ( )。
A. 增加关键路径上的资源投入
B、快速跟进关键路径上的并行活动
C、缩短关键路径上活动的作业时间
D、资源平滑
答案：D
解析：官方教材P399，相对于资源平衡而言，资源平滑不会改变项目关键路径，完工日期也不会延迟。也就是说，活动只在其自由浮动时间和总浮动时间延迟。因此，资源平滑技术可能无法实现所有资源的优化。
36、新型基础设施建设不包括( )。
A、能源
B、特高压
C、城际高速铁路
D、城际轨道交通
答案：A
解析：官方教材P12，“新型基础设施建设”其主要包括5G基建、特高压、城际高速铁路和城际轨道交通、新能源汽车充电桩、大数据中心、人工智能、工业互联网等七大领域。
37、以下属于“识别干系人”过程的分析技术( )。
A、干系人立方体
B、多标准决策分析
C、干系人分析
D、回归分析
答案：C
解析：官方教材P361，适用于识别干系人过程的数据分析技术主要包括干系人分析和文件分析等。
38、图形题。暂时没收集完整
39、关于控制资源的描述，不正确的是( )。
A、控制资源用于确保按计划为项目分配实物资源
B、控制资源需要在整个项目期间开展
C、控制资源过程需关注监督资源支出
D、控制资源结束统一释放回收资源
答案：D
解析：官方教材P514，控制资源是确保按计划为项目分配实物资源，以及根据资源使用计划监督资源实际使用情况，并采取必要纠正措施的过程。资源可能在项目期间陆续被释放和回收，而非仅在控制资源过程结束时统一进行。
40、以下关于职业道德的描述中，不正确的是（ ）。
A、职业道德受舆论监督，并不影响舆论的走向
B、职业道德必须通过从业者在职业活动中体现
C、道德的主要功能是规范人们的思想和行为
D、职业道德的普遍性是由其职业性决定的
答案：A
解析：官方教材 P595，职业道德的主要内容包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众和奉献社会。职业道德行为规范是根据职业特点确定的，它是指导和评价人们职业行为善恶的准则。
一般说来职业道德具有以下七方面的特征：
1. 职业性：职业道德必须通过从业者在职业活动中体现。
2. 普遍性：职业道德的普遍性是由其职业性质决定的。从事职业的人群众多，范围广大，这就决定了职业道德必然具有普遍性。
3. 自律性：职业道德具有自我约束、控制的特征。从业者通过职业道德的学习和实践，产生职业道德意识、觉悟、良心、意志、信念和理想，形成良好的职业道德品质以后，又会在工作中产生行为上的条件反射，形成选择有利于社会、有利于集体的行为的高度自觉。
4. 他律性：职业道德具有影响舆论的特征。
5. 鲜明的行业性和多样性：职业道德与社会分工紧密联系，各行各业都有适合自身特点的职业道德规范。
6. 继承性和相对稳定性：职业道德反映职业关系时往往与社会风俗、民族传统文化相联系，许多职业道德跨越了国界和世界历史时代作为人类职业精神文明文化被传承了下来。
7. 很强的实践性：一个从业者的职业道德知识、情感、意志、信念、觉悟、良心和行为规范都必须通过职业的实践活动，在自己职业行为中表现出来，并接受行为道德的评价与自我评价。
41、当国家、行业层面暂无明确的数据分类规则，且公司所在行业也未制定相关分类标准时，以下哪种做法最为合适？（ ）。
A、直接套用其他行业的模板
B、可从组织经营维度进行数据分类
C、按数据格式为唯一方式
D、不进行数据分类
答案：B
解析：官方教材 P256，数据分类是根据内容的属性或特征，将数据按一定的原则和方法进行区分和归类，并建立起一定的分类体系和排列顺序。
数据处理者进行数据分类时，应优先遵循国家、行业的数据分类要求，如果所在行业没有行业数据分类规则，也可从组织经营维度进行数据分类。
42、以下哪个不是数据资产流通模式（ ）。
A、数据共享
B、数据开放
C、数据交易
D、数据治理
答案：D
解析：官方教材 P247，数据资产流通是指通过数据共享、数据开放或数据交易等流通模式。
43、以下关于资源日历说法中，正确的（ ）。
A、资源日历明确了资源的可用工作日、班次及公共假期安排
B、资源日历仅规定人力资源的可用时段，与实物资源无关
C、资源日历只包含人力资源，不包括设备、材料等实物资源
D、资源日历无需标注周末及法定节假日，仅记录工作时段
答案：A
解析：官方教材 P481，资源日历识别了每种具体资源可用时的工作日、班次、正常营业的上下班时间、周末和公共假期。资源日历规定了在项目期间确定的团队和实物资源何时可用和可用多久。
44、（ ）用于根据某类关系对导致质量问题的各种原因进行归类，展示最应关注的领域；（ ）用来分析导致某一结果的一系列原因。
A、因果图、亲和图
B、直方图、因果图
C、控制图、散点图
D、亲和图、因果图
答案：D
解析：官方教材 P475，亲和图。亲和图用于根据某类关系对导致质量问题的各种原因进行归类，展示最应关注的领域。因果图。因果图也叫鱼刺图或石川图，用来分析导致某一结果的一系列原因，有助于人们进行创造性、系统性思维，找出问题的根源。它是进行根本原因分析的常用方法。
46、当前项目已出现成本超支，且要求完工时不超出预算，以下措施中不宜选择的是（ ）。
A、加强沟通
B、识别关键路径
C、赶工
D、资源平滑
答案：C
解析：官方教材 P400，赶工。通过增加资源，以最小的成本代价来压缩进度周期的一种技术。赶工的例子包括批准加班、增加额外资源或支付加急费用，据此来加快关键路径上的活动。赶工只适用于那些通过增加资源就能缩短持续时间的，且位于关键路径上的活动。但赶工并非总是切实可行的，因为它可能导致风险和/或成本的增加。
47、（ ）阶段的任务是回答系统“做什么”的问题，而（ ）阶段要回答的问题是“怎么做”。
A、系统规划，系统分析
B、系统分析，系统设计
C、系统设计，系统实施
D、系统实施，系统运维
答案：B
解析：官方教材 P7，简单地说，系统分析阶段的任务是回答系统“做什么”的问题，而系统设计阶段要回答的问题是“怎么做”。
48、（ ）每次所备份的数据只是相对于上一次备份后改变的数据。（ ）每次所备份的数据只是相对上一次完全备份之后发生变化的数据。
A、差分备份，增量备份
B、差分备份，完全备份
C、增量备份，差分备份
D、增量备份，完全备份
答案：C
解析：官方教材 P240，备份策略是指确定需要备份的内容、备份时间和备份方式。主要有3种备份策略：完全备份、差分备份和增量备份。
49、以下哪个属于感知层（ ）。
A、云计算平台
B、网络管理系统
C、二维码
D、智能应用 App
答案：C
解析：官方教材 P76，物联网架构可分为三层：感知层、网络层和应用层。感知层由各种传感器构成，包括温度传感器、二维码标签、RFID标签和读写器、摄像头、GPS等感知终端。感知层是物联网识别物体、采集信息的来源。网络层由各种网络，包括互联网、广电网、网络管理系统和云计算平台等组成，是整个物联网的中枢，负责传递和处理感知层获取的信息。应用层是物联网和用户的接口，它与行业需求结合以实现物联网的智能应用。
50、（ ）了解项目及其潜在影响，而且积极参与以确保项目取得成功。
A、抵制型干系人
B、中立型干系人
C、领导型干系人
D、支持型干系人
答案：C
解析：官方教材 P460，干系人参与度评估矩阵：用于将干系人当前参与水平与期望参与水平进行比较。干系人参与水平可分为如下：
● 不了解型：不知道项目及其潜在影响。
● 抵制型：知道项目及其潜在影响，但抵制项目工作或成果可能引发的任何变更。此类干系人不会支持项目工作或项目成果。
● 中立型：了解项目，但既不支持，也不反对。
● 支持型：了解项目及其潜在影响，并且会支持项目工作及其成果。
● 领导型：了解项目及其潜在影响，而且积极参与以确保项目取得成功。
51、（ ）是把产品需求从其来源连接到满足需求的可交付成果的一种表格结构。
A、需求文件
B、项目范围说明书
C、范围基准
D、需求跟踪矩阵
答案：D
解析：官方教材 P377，需求跟踪矩阵是把产品需求从其来源连接到能满足需求的可交付成果的一种表格。使用需求跟踪矩阵，把每个需求与业务目标或项目目标联系起来，有助于确保每个需求都具有业务价值。需求跟踪矩阵提供了在整个项目生命周期中跟踪需求的一种方法，有助于确保需求文件中被批准的每项需求在项目结束的时候都能实现并交付。最后，需求跟踪矩阵还为管理产品范围变更提供了框架。
52、( )初步评价变更的风险和影响，给变更请求设定适当的变更类别。
A、变更控制委员会
B、变更请求者
C、变更管理负责人
D、变更实施者
答案：B
解析：官方教材 P562，信息系统项目中，通常会定义变更控制委员会(CCB)、变更管理负责人、变更请求者、变更实施者和变更顾问委员会等。变更请求者需要具备理解变更过程的能力要求，提出变更需求。其主要职责包括:(1)提出变更需求，记录并提交变更请求单;(2)初步评价变更的风险和影响，给变更请求设定适当的变更类型。
53、质量模型用于定义服务质量的各项特性，分为5大类:安全性、可靠性、响应性、有形性和友好性。其中安全性包括( )。
A、完备性、连续性、稳定性、有效性、可追溯性
B、及时性、互动性、沟通性、便捷性
C、可用性、保密性、完整性
D、服务环境、设施设备、标识规范、视觉呈现
答案：C
解析：官方教材 P117，质量模型用于定义服务质量的各项特性，分为5大类:安全性、可靠性、响应性、有形性和友好性。《信息技术服务质量评价指标体系》(GB/T33850)定义了IT服务质量模型。质量模型用于定义服务质量的各项特性，分为5大类:安全性、可靠性、响应性、有形性和友好性。每个大类服务质量特性进一步细分为若干子特性。其中安全性包括可用性、保密性、完整性。
54、一个活动15天开始，持续6天，最迟28天结束，求出总浮动时间和自由是浮动时间，六时标图（七格图）考点
55、 城市建设工地因施工噪音频繁引发附近小区居民投诉，作为项目管理方，以下正确的处理措施是（）。
A、将投诉居民信息纳入干系人登记册，同步开展需求分析与沟通管理
B、对投诉居民及关注此事的媒体发布警告，避免舆论扩大
C、将投诉居民与跟踪报道的记者均视为中立第三方，暂不主动对接
D、在工地门口张贴施工噪音告知通告
答案：A
解析：选项A符合项目管理中干系人管理的核心逻辑，投诉居民属于关键干系人，纳入登记册并针对性处理是解决投诉的基础，为正确答案。
56、 项目执行过程中，客户提出超出原需求范围的 “镀金” 要求（如新增页面动画、额外数据报表等），且明确项目预算不可调整。以下哪项措施既能不超预算，又能让客户满意？（ ）
A. 直接满足客户所有镀金需求，后续再申请额外预算弥补缺口
B. 与客户沟通镀金需求的范围影响，优先保障核心需求落地，用现有资源优化呈现效果
C、明确拒绝客户的所有额外要求，未做任何沟通解释
D、同意新增镀金功能，但削减原需求中部分核心功能的资源投入以平衡成本
答案：B
解析：选项B符合需求管理核心原则，不超预算、不扩大范围，通过沟通对齐期望，同时用现有资源优化体验，兼顾合规性与客户满意度，为正确答案。
A、成本基准是经过批准的、按时间段分配的项目预算，汇总了所有经批准的直接成本与间接成本
B、动用管理储备解决项目未预见风险时，成本基准不发生改变
C、成本基准不包括任何管理储备，管理储备需单独审批后才能使用
D、间接成本包括项目融资产生的利息支出、场地租赁费用等分摊成本
答案：B
解析：成本基准是经过批准的、按时间段分配的项目预算，不包括任何管理储备。当动用管理储备时，相应的成本会被加入成本基准，从而导致成本基准发生变更。因此选项B“动用了管理储备，成本基准不改变”的描述是错误的。
58、考识别判断风险的工具，不包括：
（题目考查工具技术，控制图主要用于质量管理，而非风险判断）