有相关数据显示：项目经理在沟上花费的时间竟占据全部工作的75%-90%，项目经理不仅仅需要利用沟通获取足够的信息，还要及时发现团队问题，各方面协调才能有效促进项目进行。所以沟通是整个项目成功与否的关键决定因素。

当项目中遇到严重问题时，项目经理与其他部门协调有很多时候会被当为不值一提的小事儿，配合就能够迎刃而解的问题反而有了复杂性，就算开部门会议也无法达成一致。

在这种情况下，各个部门成为了不同的战线，把扯皮当做乐趣的“乐观派”项目经理最开心的时光也即将到来。但是大家有没有想过，想办法解决问题然后解决出现问题的问题，才是关键。

有幽默感的人向来都是很受欢迎的，友善的幽默可以让人与人之间拉近距离，是人与人建立良好关系不可或缺的东西。项目沟通中，我们要分清场合，不好沟通的问题通过幽默的方式去传达，可以纾解对方紧张的情绪，在此，它不仅仅是代表了一种生活态度，更是对对方的尊重。再者“伸手不打笑脸人”，即使通过这种方式没有达成共识，也可以排除态度问题。

幽默并不能成为一切发泄的借口，如果拿对方的家人、器官或者人格开玩笑，已然不是幽默，而是赤裸裸的人身攻击，所以要有一定的度。

一定要将问题进行梳理后带着目的去沟通，这样才能在过程中有效进行信息互换，风牛马不相及的过程一定会得出毫无相关的结果。

进行沟通前应该考虑的问题：

我遇到的问题是哪个部门的管理范畴？

出现此类问题为什么无法解决？

我需要对方怎么配合？

对方配合我的话会要求我做什么？

如果对方同意相关方案，我该如何进行后续开展？

如果对方不同意相关方案，双方需承担什么后果？

做好上面的准备后，就可以防止交流中出现意外，跨部门也可以进行明确交流。

个人诚信是培养团队诚信的基础，长期共事的同事一定不能隐瞒事实，破坏个人之间的信任，这样长期以往才能够在团队信任中站稳脚跟。

两个部门之间一旦缺少信任，防备的同时双方还会对沟通内容有所保留，一旦隐瞒重要信息对项目会有很大的影响，从而让两个部门相处环境更加恶劣。

如果双方能够在信任的基础上进行沟通，双方都为对方的利益考虑，真诚相对，那样不仅能够快速解决问题，还能够加速项目的进行。

与其他部门进行沟通协调时，应该在方案上多下功夫，给对方更多的选择空间。

非A即B的思维在这种情况下是非必要不可取的，不能一味否定对方而强求对方认可自己，而是结合双方的idea，取其精华、去其糟粕，融合成一个双方皆可接受的方案，这样就能够获得更多认可。

跨部门沟通有时候不可避免会出现冲突，被拒绝后将会处于“不知道怎么才好”的状态之下，男生甚至还会因为脾气上头无法控制自己的语气根两个部门的人吵架一样，这样不但分辨不出谁有理，还可能激发更多的矛盾。

不管是前者还是后者，这种情况下都是不可取的。沟通上不畅可以将态度调整到相对柔和，柔和并不意味着“害怕”，主要的是需要促进交流讨论，达成一致，尽管在态度上有所改变，但立场上一定要坚定。

如果对方真的油盐不进，无法进行正常沟通，我们改变态度或者修改方案都不行，那就只有向部门领导去反映，一级一级，一级一级，一直等到问题解决即可。

如果这都无法解决

那就只有一个办法：

玩笑归玩笑，但是我们一定要记住，跨部门之间的沟通主要逻辑是减少问题，解决问题，而不是击败对手的制胜逻辑。